市场营销：挖掘消费者需求引领市场创新
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新零售是什么？怎么做新零售？
“新零售”是马云在2016年10月的阿里云栖大会的演讲中提出的概念。新零售并不是简单的现有零售场景与具体商品服务态度的结合，而是人、货、场的重构，以此为核心产生以消费者体验为中心的全新商业业态。
传统的零售是将线上零售和线下零售分开。由于网上流量获取需要消耗太高的的成本，零售业就要从线上转到线下，将线上业务渠道与线下业务渠道打通，为满足消费者的需求进行业务重新组建。新零售就是在这样的背景下提出来的，将线上与线下融合，构建全景生活消费服务链，将所有与消费者相关的信息收集起来，数据化处理，对消费者的行为进行跟踪监控，最终构建用户画像。所谓的用户画像就是基于真实用户的各种特性建立的虚拟用户模型，对用户的评价不再局限于用户的喜好，而是对目标用户的动机、行为和观点予以关注，制作成模型。用户画像是对目标群体准确定位的有效工具。
新零售将很多的中间环节取缔，降低了商品从工厂到消费者手中的成本。B2C模式是以网络零售业为主的企业对消费者的商品销售模式，基于互联网独立网店系统软件进行商品在线销售。这是新零售的常态。
新零售风口下，销售人员要做好销售工作，除了需要自身具备很高的职业素质外，还要对现代的商业环境充分了解，销售观念上与时俱进，调整销售方法，从销售服务的角度对传统的销售方法予以创新，用努力加上智慧将自己的职业价值提现出来。
企业应该从哪些方面来理解市场导向？
坚持市场导向，是指企业的技术创新，必须始终从市场需求出发，把准消费者的脉搏，把立足点和归宿点放在产品“卖出去”上。
美国全国工业会议曾对新产品开发失败原因进行分析，发现除技术因素（成本过大或质量问题）外，更主要是研究开发与市场脱节或由市场营销原因造成，共占63%，而其中一半是市场分析不当所致。
体验营销与传统营销的区别是什么，作用在哪里，请以案例说明？
体验营销能够使那些没有机会展示自己的产品有机会利用互联网来让用户们一饱眼福，成为互动营销中的升级动力。
汽车、家电、科技数码等产品的单价较高，各方面的技术也较多，用户在选择时是比较困难的，不可能靠广告的描述而去购买，而体验营销就可以解决用户的这个难题，让用户和产品全方位的接触。
体验营销可以让用户在体验当中发现产品的价值，若是以信息的方式去告知用户，用户就不会了解产品的性能，若是让用户亲自体验就会留下深刻的印象。因此，体验营销就是以客户的角度去考虑的一种营销方式，会赢得用户的信赖。
而传统的营销方式只在广告上下足功夫，来吸引用户的眼球。体验营销则是影响用户的感官来销售自己的产品，让用户切身的感受到产品的优势，猫扑网就是以体验为先的互动平台，给体验营销打下来坚实的基础。猫扑网对于体验营销的探索是超前的，曾应用猫爪涂写为品牌进行推广，让用户回帖深深的体会到手写板的手写功能，使它的品牌在行业内都有很好的名声。